A promessa de qualidade refurbed

Recondicionado nunca deveria significar segunda categoria. Cada produto no refurbed vem de parceiros de recondicionamento profissionais, é testado e verificado, e claramente classificado para que saibas exatamente o que estás a comprar.

• Testado em até 40 passos antes de ser publicado

• Graus de condição claros: Premium, Excelente, Muito bom, Bom

• Garantia mínima de 12 meses em todos os produtos elegíveis

• 30 dias de teste gratuito para teres a certeza de que é o ideal para ti

Descobre como funciona o processo

Recondicionado não é o mesmo que em segunda mão

Um aparelho em segunda mão é simplesmente revendido tal como está. Um aparelho recondicionado passa primeiro por um processo profissional e estruturado: é testado, limpo, os dados são apagados, reparado se necessário e classificado segundo padrões claros antes de sequer ser colocado à venda.

Essa é a diferença entre esperar que um aparelho usado ainda funcione e saber que funciona. Cada produto vendido no refurbed é inspecionado pelos nossos parceiros de recondicionamento profissionais e inclui uma garantia mínima de 12 meses - a fiabilidade de um produto novo, por uma fração do preço e do impacto ambiental.

Um iPhone recondicionado em estado quase novo

Vê o processo de recondicionamento em ação

Visitámos a TekEir, um dos nossos parceiros de recondicionamento certificados, para te mostrar exatamente o que acontece a um aparelho antes de chegar até ti.

Cada parceiro com quem trabalhamos é regularmente avaliado e qualificado segundo os nossos padrões, por isso o mesmo processo rigoroso aplica-se independentemente do parceiro que recondicionou o teu aparelho.

Sabe mais sobre o processo

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O processo refurbed: até 40 passos, 4 fases

Cada aparelho que passa por um parceiro de recondicionamento segue o mesmo percurso estruturado antes de ser colocado à venda:

• 1. Apagamento de dados: os dados antigos são apagados de forma segura, o armazenamento é substituído e o aparelho é reposto às definições de fábrica.

• 2. Substituição de componentes: após testes minuciosos, técnicos especializados substituem componentes defeituosos ou desgastados por peças originais ou equivalentes.

• 3. Renovação: sinais externos de utilização são reparados, polidos ou removidos, e o sistema operativo é atualizado quando necessário.

• 4. Classificação e venda: o aparelho é classificado segundo os nossos padrões de condição e colocado à venda no refurbed com uma garantia mínima de 12 meses e 30 dias de teste gratuito.

Todos os vendedores da refurbed cumprem o mesmo padrão exigente

Todos os vendedores da refurbed cumprem o mesmo padrão exigente, com monitorização contínua com base em critérios de qualidade claros. Acompanhamos a qualidade do produto, a fiabilidade da entrega e a satisfação do cliente de cada vendedor, enquanto a nossa equipa de especialistas realiza verificações de qualidade regulares e Mystery Shopping para detetar problemas antes que te afetem.

Nas raras ocasiões em que um vendedor não cumpre os nossos padrões, há consequências reais: primeiro recebe apoio para melhorar, mas se os problemas continuarem, limitamos o que pode vender ou removemo-lo por completo da refurbed. Assim, os vendedores que vês com mais frequência são os que oferecem consistentemente a melhor experiência.

Um especialista de qualidade da refurbed a testar um aparelho antes de ser colocado à venda

O que significam realmente Premium, Excelente, Muito bom e Bom?

Cada aparelho é classificado com base em duas coisas: a aparência e o desempenho da bateria. O grau nunca afeta o funcionamento - um aparelho "Bom" funciona tão fiavelmente como um "Premium". Indica apenas que tipo de desgaste estético podes esperar.

Ver todas as condições de produto

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Melhor para o teu bolso. Melhor para o planeta.

Comprar recondicionado prolonga a vida de um aparelho que já existe, em vez de exigir o fabrico de um novo. Com um modelo científico desenvolvido com a Fraunhofer Austria, medimos o impacto médio no nosso marketplace, comparado com a compra de um produto novo:

• Smartphones: até 80% menos CO₂, 83% menos água virtual, 96% menos resíduos eletrónicos

• Tablets: até 82% menos CO₂, 92% menos água virtual, 80% menos resíduos eletrónicos

• Portáteis: até 85% menos CO₂, 82% menos água virtual, 59% menos resíduos eletrónicos

Somos certificados B Corp, e apoiamos estes números com um modelo de cálculo verificado segundo a norma ISO 14040/44, que abrange mais de 12.000 produtos no nosso marketplace.

Sabe mais sobre a nossa abordagem à sustentabilidade

O modelo de cálculo de impacto ambiental do refurbed, verificado segundo a ISO 14040/44

O que está coberto quando compras no refurbed

Comprar recondicionado devia ser tão seguro como comprar novo. É por isso que cada produto elegível no refurbed inclui:

• Uma garantia mínima de 12 meses

• 30 dias de teste gratuito, para poderes devolvê-lo se não for o ideal para ti

• Um grau de condição claro acordado antes da compra, sem surpresas

• Parceiros de recondicionamento avaliados e qualificados regularmente segundo os nossos padrões

• Apoio ao cliente caso algo não corra como esperado

No Trustpilot, o refurbed tem a classificação "Excelente" com base em mais de 200.000 avaliações.

A promessa de qualidade e a cobertura de garantia da refurbed

Pronto para comprar com confiança?

Cada produto no refurbed é testado, classificado e coberto por uma garantia mínima de 12 meses e 30 dias de teste gratuito. Descobre milhares de aparelhos recondicionados profissionalmente e encontra o teu ainda hoje.

Comprar recondicionado agora

FAQ

O que significa "recondicionado"?

Um aparelho recondicionado foi testado profissionalmente, limpo, apagado de dados e reparado se necessário por um parceiro de recondicionamento certificado, e depois classificado segundo a condição estética antes de ser vendido com garantia. Isto é diferente de um aparelho em segunda mão, normalmente revendido tal como está, sem testes nem garantia.

Recondicionado é o mesmo que em segunda mão?

Não. Os produtos em segunda mão são vendidos sem inspeção. Os produtos recondicionados passam por um processo estruturado de testes, limpeza, substituição de componentes se necessário e classificação, e incluem uma garantia mínima de 12 meses.

O que significam os graus Premium, Excelente, Muito bom e Bom?

Estes graus descrevem a condição estética e a saúde da bateria de um aparelho, não o seu funcionamento. Premium parece idêntico a novo; Excelente não mostra desgaste visível a 30 cm; Muito bom pode mostrar ligeiros sinais de uso a 30 cm; Bom pode mostrar marcas visíveis na estrutura mas não no ecrã ligado. Todos os graus funcionam na perfeição e incluem a mesma garantia.

Quantos passos atravessa um aparelho antes de ser vendido?

Os aparelhos atravessam até 40 passos em quatro fases: limpeza de dados, substituição de componentes, renovação e classificação, antes de serem colocados à venda no refurbed.

Que garantia e política de devolução tenho?

Os produtos elegíveis incluem uma garantia mínima de 12 meses e um período de teste gratuito de 30 dias, para poderes devolver o aparelho se não corresponder às tuas expectativas.

Comprar recondicionado é realmente melhor para o ambiente?

Sim. Com base num modelo científico desenvolvido com a Fraunhofer Austria, os smartphones, tablets e portáteis recondicionados vendidos no refurbed poupam em média 80-85% das emissões de CO₂, 82-92% da água virtual e até 96% dos resíduos eletrónicos em comparação com a compra de um produto novo.