Fomos criados com um propósito claro: fazer a diferença e reduzir ao máximo o impacto ambiental do consumo. Nesta página, queremos partilhar contigo uma visão mais profunda – e mostrar os pilares que sustentam o nosso compromisso com a sustentabilidade.
A Nossa Visão (= porque existimos): queremos tornar o consumo sustentável.
O nosso mundo precisa de mais circularidade e menos consumo. Por isso, trabalhamos para um futuro onde produtos recondicionados estejam disponíveis em todo o lado, com preços justos e sejam completamente normais.
A Nossa Missão (= como alcançamos a nossa visão): construir a principal plataforma para produtos e serviços sustentáveis.
Trabalhamos todos os dias para fazer da refurbed o marketplace central de produtos e serviços sustentáveis – com ofertas que se adaptam às tuas necessidades. Assim, comprar de forma sustentável torna-se simples e sem preocupações.
Navega pelos capítulos selecionados da nossa página de sustentabilidade e descobre como queremos concretizar a nossa missão. Encontras ainda mais informações no Relatório de Sustentabilidade 2024 e nos nossos relatórios anteriores. Descobre também as pegadas ambientais (emissões de CO₂, resíduos eletrónicos, consumo virtual de água) de milhares de produtos na nossa folha Excel.
A nossa jornada começou em 2017 com a visão de tornar o consumo sustentável. Ao prolongar a vida útil de portáteis, smartphones, tablets e outros produtos, evitamos a procura desnecessária de novos produtos que prejudicam o ambiente. Com a nossa plataforma de alternativas mais sustentáveis, criamos uma solução para uma economia circular funcional – e reduzimos o impacto negativo que, como sociedade, temos no nosso planeta.
Para nós, é importante tornar a nossa pegada ecológica mensurável e transparente. Por isso, analisámos o nosso impacto – e podemos dizer com orgulho: os produtos recondicionados têm um enorme potencial de poupança em comparação com dispositivos novos. Em média, smartphones, tablets e portáteis recondicionados da refurbed evitam 83% de CO₂, 87-92% de consumo de água e 76-96% de resíduos eletrónicos. (Encontras informações detalhadas sobre o nosso modelo de cálculo verificado segundo a ISO 14040/44 no capítulo 7.)
Mas o nosso compromisso não termina no nosso negócio principal: a medição é apenas o primeiro passo – a verdadeira mudança é o que conta. Por isso, reduzimos a nossa própria pegada, apoiamos projetos ambientais eficazes e defendemos politicamente condições mais sustentáveis.
Acreditamos num movimento que realmente faz a diferença – e que sem ti não seria possível: obrigado aos nossos clientes, parceiros, recondicionadores, amigos e à nossa comunidade.
Na economia tradicional e linear, aplica-se o princípio "Extrair – Produzir – Descartar": os recursos são extraídos, os produtos são fabricados e, após uma curta utilização, são deitados fora. Isto leva a um enorme desperdício de matérias-primas valiosas e sobrecarrega fortemente o nosso ambiente. A economia circular é a alternativa: menos recursos são extraídos, os produtos permanecem em uso por mais tempo e os materiais voltam ao ciclo – por exemplo, através de recondicionamento, reutilização ou reciclagem. A refurbed oferece-te uma plataforma para a economia circular: aqui podes devolver dispositivos antigos e comprar produtos recondicionados – de forma sustentável, inteligente e com poupança de recursos.
Antes de um dispositivo ser vendido no marketplace da refurbed, passa por um processo completo de recondicionamento. Este é realizado por recondicionadores experientes e constantemente monitorizado pelas nossas equipas de desempenho de fornecedores e qualidade de produto.
Todos os dispositivos vendidos através de recondicionamento passam por um processo de recondicionamento que pode ir até 40 passos.
O nosso compromisso político assenta em três pilares:
O primeiro pilar são as nossas atividades de assuntos públicos, com as quais defendemos ativamente as nossas posições sobre economia circular e produtos recondicionados a nível português, alemão e da UE. Fazemo-lo, por exemplo, através de pareceres em processos legislativos, da nossa participação em grupos de trabalho como a Circular Economy Task Force ou em intercâmbios pessoais com decisores – como na visita da ex-ministra austríaca do Ambiente, Leonore Gewessler (2020-2025), ao nosso escritório.
O segundo pilar é a colaboração com pessoas que partilham os mesmos ideais. Somos membros de várias associações na Áustria, Alemanha, Irlanda, Suécia e Bélgica que defendem os interesses da economia circular – por exemplo, EUREFAS (European Refurbishment Association), a campanha Right to Repair, o Circular Economy Forum Austria ou a Bundesverband Nachhaltige Wirtschaft na Alemanha. Aí, contribuímos com o nosso conhecimento e pontos de vista e, ao mesmo tempo, beneficiamos do maior peso político das associações.
O terceiro pilar dirige-se diretamente à nossa comunidade: a sustentabilidade é tão importante para muitos dos nossos clientes como é para nós. Por isso, também discutimos temas políticos através das nossas redes sociais, do nosso blog e do relatório de sustentabilidade. Juntos podemos fazer a diferença – junta-te a nós!
A qualidade dos nossos produtos é a nossa principal prioridade. Para minimizar o risco para os nossos clientes, oferecemos em cada produto um período de teste gratuito de 30 dias e uma garantia de 12 meses.
A nossa gestão de qualidade baseia-se numa abordagem em várias etapas. Apenas fornecedores com qualidade comprovada de produto podem vender na nossa plataforma. Todos os produtos refurbed têm de passar por testes de software modernos, e um relatório de recondicionamento documenta todo o processo, bem como o estado exato do produto.
Além disso, verificações de qualidade aleatórias, um sistema de alerta automatizado e uma avaliação detalhada do desempenho do fornecedor garantem que a qualidade do produto corresponde aos padrões da refurbed. Através de compras mistério, descobrimos potenciais pontos fracos e garantimos o cumprimento dos nossos requisitos de qualidade.
Assim, asseguramos que apenas os melhores fornecedores podem oferecer os seus produtos na refurbed.
Ao mesmo tempo, comprometemo-nos a oferecer produtos sustentáveis e acessíveis – sem comprometer os padrões ecológicos ou sociais. Os nossos parceiros devem seguir diretrizes claras, como a proteção do ambiente, a prevenção de impactos ambientais negativos e os direitos laborais e humanos.
Como plataforma de eletrónica recondicionada e serviços, o nosso modelo de negócio está focado na sustentabilidade. Mas o nosso compromisso não termina aqui: em 2023, introduzimos a nossa primeira estratégia ambiental – com o objetivo de aumentar o nosso impacto positivo e minimizar as influências negativas no ambiente.
A nossa estratégia ambiental baseia-se em três princípios fundamentais, que resumimos aqui. Encontras informações detalhadas no Relatório de Sustentabilidade 2023 e no Relatório de Sustentabilidade 2024.
Pilar 1: Medir o nosso impacto ambiental
A medição do nosso impacto ambiental – especialmente da nossa pegada de carbono corporativa ao longo de toda a cadeia de valor – forma a base da nossa estratégia ambiental. Embora, como marketplace, não sejamos obrigados pelo Greenhouse Gas Protocol a incluir os produtos vendidos no nosso balanço de CO₂, fazemo-lo de qualquer forma – para uma compreensão holística do nosso impacto.
Ao mesmo tempo, medimos o nosso impacto positivo: ou seja, que poupanças são alcançadas através da venda de produtos recondicionados no nosso marketplace. Encontras os detalhes no capítulo 7 do nosso relatório de sustentabilidade (calculado segundo o modelo verificado ISO 14040/44).
Pilar 2: Reduzir os impactos ambientais negativos
Assim que registamos as nossas emissões e recebemos feedback dos nossos fornecedores, a redução torna-se o foco. Conseguimos isto através de:
• redução das emissões dos produtos em colaboração com os nossos fornecedores
• redução das emissões operacionais da refurbed (por exemplo, através do consumo de energia, serviços adquiridos, viagens de negócios, etc.)
Pilar 3: Apoiar projetos ambientais
Além de medir e reduzir o nosso impacto ambiental, financiamos especificamente projetos de proteção ambiental e climática. Que projetos em concreto? Podes descobrir no capítulo 9 do nosso relatório de sustentabilidade.
Na nossa busca pela inovação, trabalhamos há vários anos com a Fraunhofer Austria para criar algo revolucionário. O nosso objetivo: desenvolver um modelo de cálculo verificado que nos permita medir o impacto ambiental de milhares de smartphones, tablets e portáteis.
E funciona assim: alimentamos o modelo com dados técnicos – por exemplo, os de um iPhone 12: informações sobre armazenamento, capacidade da bateria, ano de produção, tamanho do ecrã, etc. A base de cálculo é uma análise parcial do ciclo de vida de cinco dos nossos bestsellers, ampliada com conhecimento abrangente e numerosos conjuntos de dados. O nosso modelo abrange mais de 12.000 produtos no nosso marketplace e foi verificado pela entidade independente GutCert de acordo com a ISO 14040/44. O resultado:
• Poupanças de CO₂, resíduos eletrónicos e consumo virtual de água de um produto refurbed em comparação com um dispositivo novo
• Poupanças de recursos materiais, matérias-primas críticas e materiais de conflito num smartphone recondicionado em comparação com um dispositivo novo
• Emissões de CO₂, resíduos eletrónicos e consumo virtual de água que ocorrem durante o segundo ciclo de vida de um produto
• Uma análise detalhada das emissões de CO₂ ao longo do segundo ciclo de vida – desde o transporte na compra, passando pelo recondicionamento, marketplace, distribuição pela refurbed até à fase de utilização
Curioso para saber qual o potencial de poupança do teu dispositivo? Descarrega a nossa tabela Excel e descobre a pegada do teu smartphone, tablet ou portátil. Além disso, o nosso certificado GutCert confirma a precisão do nosso modelo de cálculo e a sua conformidade com a ISO 14040/44.
Desde a nossa fundação, temos dado um grande contributo através da venda de produtos recondicionados. Com a ajuda do nosso modelo de cálculo, podemos quantificar exatamente este contributo pela primeira vez – e queremos mostrar-te o que isso significa concretamente.
Nota: as poupanças referem-se à comparação com a compra de produtos novos e baseiam-se nos dados ambientais do nosso modelo de cálculo verificado segundo a ISO 14040/44, abrangendo mais de 75% dos produtos vendidos através do nosso marketplace em 2024. As poupanças em materiais críticos e de conflito referem-se exclusivamente a smartphones recondicionados vendidos. No caso do consumo de água, trata-se do consumo virtual de água – um método que considera as necessidades regionais de água ao longo da cadeia de abastecimento. Dados de abril de 2025.
Podes encontrar um resumo sobre a evolução do modelo de cálculo nos nossos relatórios de sustentabilidade de 2023 e 2024. Se quiseres aprofundar os aspetos técnicos das análises de ciclo de vida parcial, do modelo e da nossa investigação sobre smartphones não utilizados, podes descarregar três relatórios publicados em colaboração com a Fraunhofer Austria (disponíveis apenas em alemão):
• Desenvolvimento da metodologia para indicadores ecológicos de dispositivos recondicionados
• Avaliação do ciclo de vida de dispositivos recondicionados segundo a ISO 14040/44
• Whitepaper sobre o potencial dos smartphones não utilizados nos lares europeus
Desde fevereiro de 2024, investimos num portfólio de projetos ambientais eficazes que fazem a diferença a longo prazo:
• Restauração da paisagem: Em conjunto com o nosso parceiro myclimate, restauramos ecossistemas na Etiópia, incluindo através da plantação de árvores. O envolvimento sustentável da população local desempenha um papel central.
• Remoção inovadora de CO₂: Apoiamos projetos pioneiros que são cruciais, mas muitas vezes subfinanciados. Com a Patch e a Carbony, apoiamos iniciativas europeias para a remoção ativa de CO₂ da atmosfera.
• Reciclagem de resíduos eletrónicos: A nível mundial, apenas cerca de 20% dos resíduos eletrónicos são reciclados adequadamente. Em conjunto com a Minimise, trazemos smartphones do Gana de volta ao ciclo – através de parceiros locais e reciclagem profissional em Itália.
• Plantação de árvores nativas na Irlanda: Em colaboração com a Reforest Nation, continuamos a oferecer aos clientes irlandeses a oportunidade de plantar gratuitamente uma árvore nativa com cada compra. Num país fortemente desflorestado, contribuímos assim para o reverdecimento da "Ilha Verde".
A refurbed foi fundada com o objetivo de dar um contributo positivo para o mundo e reduzir ao máximo o impacto ambiental do consumo.
Em 2024, atingimos um marco no nosso caminho para esta visão: a certificação B Corp. Esta distinção é uma prova do nosso compromisso com elevados padrões nas áreas de desempenho social e ambiental, responsabilidade e transparência.
A certificação B Corp é concedida pela B Lab™, uma organização sem fins lucrativos que certifica empresas com base no seu desempenho social e ambiental, responsabilidade e transparência. As empresas certificadas B Corp™ lideram o movimento global para uma economia inclusiva, justa e regenerativa. O "B" representa Benefit for all (Benefício para todos), o que representa um compromisso de ter impactos positivos nos colaboradores, comunidades, clientes e no planeta.
Se tiver quaisquer perguntas ou sugestões sobre a proteção ambiental, escreva-nos para sustainability@refurbed.com.
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