Trabalhamos arduamente para garantir que os produtos vendidos na nossa plataforma cumprem as normas de segurança, e colaboramos com os vendedores e as autoridades para te proteger.

O teu direito à informação sobre os produtos

De acordo com as regras europeias de segurança dos produtos, tens o direito de saber quem é responsável pelos produtos que compras e se cumprem os requisitos de segurança. Os vendedores no nosso marketplace disponibilizam-te esta informação antes da compra. Os links nesta página dão-te acesso a tudo o que tens direito a consultar. Não se trata de informação opcional; é o teu direito enquanto consumidor, e estamos aqui para garantir que a encontras facilmente. Se não encontrares informação sobre um produto específico, contacta diretamente o respetivo vendedor, pois é obrigação legal do vendedor fornecer esta informação.

Ligações: 1. Apple 2. Samsung 3. Lenovo 4. Google 5. Dyson

Detetaste algo inseguro?

Se achares que um produto pode ser perigoso, informa-nos imediatamente através de gpsr.compliance@refurbed.com . Analisaremos a tua denúncia de imediato, removeremos o anúncio se necessário, e notificaremos o vendedor e as autoridades competentes para que possam investigar e agir.

Recolhas e alertas de segurança

Se um produto que compraste for recolhido ou considerado inseguro, contactar-te-emos diretamente com instruções claras sobre o que fazer a seguir.